读后感是指在阅读完一本书、一篇文章或其他文学作品之后，读者自己的主观感受和对作品的理解、思考、评价等。它是读者对所读内容的个人心理反应和情感体验的表达。以下是《带着微笑去工作》读后感通用模板，和《带着微笑去工作》心得感悟汇总的相关范文，欢迎大家前来参考和借鉴。
最近，我读了《带着微笑去工作》一书，令我感触颇深，使我 深刻的认识到微笑特有的魅力。微笑是给予人们最好的礼物，它使 赠送的人心情愉悦，使承受的人感到富有；它是人际交往中最好的 名片，能够缩短人与人之间的间隔，化解令人为难的场面，使人产 生平安感、亲切感、愉快感。带着微笑去工作，你会少一些抱怨， 多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带 着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚决；带着微笑去工作， 你会少一些失利，多一些辉煌。
一句“今天，微笑了吗？”让我思绪万千，平时紧张而快节奏 的生活让我们遗失了不少微笑。这一周来，我尝试着对自己笑一 笑，每天以积极乐观的态度面对工作，收获还真是不少。微笑不仅 有效化解了许多的烦恼，还把快乐带给了周围的人。予人快乐，予 己快乐，何乐而不为？是的，我们从事的是一项效劳加管理型的工 作，工作中常会有压力感，面对困难和压力，我们该如何释解呢？ 不妨自我减压，自我调试，让自己始终保持一个好心情，做一个会 调剂工作、让工作充满乐趣的人。以积极取代，让微笑取代阴郁。
这本书还让我体会到“团队和-谐才能共赢”这句话，一个团队 就好似是一个生产车间，每一位成员都是其中的一个零件，只有大 家配合起来，尽己所能，将力量凝聚在一起才能发挥更大的作用。 这让我想起了最近参加的拓展训练中“翻越毕业墙”这个工程，面 对光滑的 4.2 米高墙，不能借助任何攀岩工具，要求所有的队员都 要翻越过去。看着这面墙，我惊呆了，觉得真是有点不可思议，我 几乎要决定放弃了。可是当教练一声令下，团队中所有人都尽其所能，有的甘当人梯，有的加油助威，队友一个个勇敢的冲上前去，成功翻越求生墙。这个我本以为根本做不到的事情，在集体的努力 下，竟然完成了。可见集体的力量之大，团结的力量无限，集体的 能力伟大。这个工程带给我的，除了感动，还是感动。为第一个爬 上墙头，坚持救上一个又一个同伴的队友感动!为在下面咬着牙甘当 基石，让一个个同伴们踏着自己的肩头求生的队友感动!为指挥大家 伙儿逃生，用自己的双手将同伴们一个一个高高举起的队友感动!如 果我们每个员工在工作中都能像在这项活动中那么配合默契，那么 彼此互相照应，还有什么困难克服不了呢？一切困难都将是纸老虎。
从另一个角度来想，只有团队精神还是不够的，要想成功的扮 演好团队中的角色，成为一名不可替代的员工，就要努力工作，在 每一个细节上都表现出高度的责任感和良好的个人素质。另外还要 有一颗宽容的心，海纳百川，有容乃大。拥有一颗宽容的心，永远 都不会被烦恼缠身；拥有一颗宽容的心，将使工作中所有的争吵都 销声匿迹；拥有一颗宽容的心，能让自己的团队更加和睦安宁。日 常的工作中，当有人在背后传播你的谣言时，你会怎么做？我会选择用微笑去面对他，因为这不仅可以使自己从烦恼中解放出来，还 可以使自己的身心因放松而安康，更能让你在同事中拥有一个良好 的人际关系。
让我们带着微笑去工作吧!微笑是一根神奇的魔法棒，它会将你 胸中的压力与烦恼、抑郁与苦闷统统排除掉，让你以积极的心态面 对工作中的不如意，为你的成功提供助力，它会使你真诚地对待患 者，为其提供优质方便的效劳，让患者更加信赖你。
翻开《带着微笑去工作》一书，首先映入眼帘的就是这样一段 话“微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一份最好的礼物，虽价值连城，却不花费一 分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使承受的人变得富有；微笑是 人际交往中最好的名片，它能够缩短人与人之间的间隔，化解令人 为难的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生平安感、亲切感、愉快 感。”
开篇首语就为微笑做了最简单明了的诠释。微笑其实就是一种 积极的心态，拥有阳光般的微笑无异于拥有了通向成功大门的金钥 匙，看看身边真正成功的人他们都有一个共同特质，积极乐观，富 有工作激情和创造力。微笑是蓓蕾初绽，，不管你的相貌是丑陋或 是美丽，微笑都会是开放在你脸上的一朵鲜花，洋溢着感人肺腑的 芳香。微笑不仅是我们精神状态的最正确写照，也包含了丰富的内 涵。微笑是一种能激发想象和启迪智慧的力量，如灯盏一般，给人 希望，给人力量。让我们的微笑成为工作中最好的润滑剂，消除病 患的疑虑；让微笑成为最好的良药，抚慰病患的伤痛。英国作家萨 克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭”。
工作同样如此，随着社会的开展，我们工作的压力也越来越 大，工作中难免会遭到挫折和恼烦，心中也许难免会产生挫败感， 但这些悲观的心理并不能使问题得以解决，反而会使事情变得更 糟。所以，永远保持一种积极乐观的心态很重要，此时微笑就可以 派上用场，20 世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔、卡耐基曾 经说过：“任何时候一声笑抵过一百声呻吟。带着微笑去工作，你 会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧， 多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚强；带 着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。无论在生活还是工 作中，微笑都闪耀着迷人的魅力，推动你更好地生活和工作。对于现代医务人员来说，工作是毋庸置疑的越来越繁忙。但是，就像书 中所说的微笑几乎已经是工作中必不可少的一部分。现在紧张的医 患关系，快节奏高压力的临床工作让我们遗失了不少微笑。但不管 怎样我们在接待每一位病人时，都应该面带微笑，对于重危病人更 要体贴关爱，站在患方的角度考虑，让他们树立信心，自觉的配合 和承受我们的治疗。我觉得微笑不仅可以有效化解了许多的医患矛 盾，还把可以快乐带给了周围的人。予人快乐，予己快乐，何乐而不为？
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送他人一脸阳光，留给我们 的也是一种开心、一种幸福！让微笑成为我们生活的主旋律，让我 们把微笑送给每一个病人，让一脸的阳光，驱走病人心中的阴霾， 作为医务工作者，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的 重要性，我们要在工作中面带微笑，病人问的问题，医护人员都要 耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精 神落实到效劳中去，从每个医护人员的一个微笑，一声招呼做起， 提高效劳质量，表达医院“病人至上，效劳第一”的理念，这样我 们就可处理好医患关系，从而提高工作效率，提升效劳水平，让我 们的临床工作能够顺利完成，为了医院的开展做出我们的奉献，借此来提升我们医院的整体形像。
通过对《带着微笑去工作》这本书的学习，使我更加深刻地了解了微笑的意义，明白了为什么要带着微笑去工作，怎么才能做到 带着微笑的工作。一位哲人曾说过“拥有了微笑，就同样拥有成 功。”可见，微笑是成功者的先锋，是成功者制胜的秘诀。微笑是 一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量， 还是通往成功的捷径。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些
拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑 去工作，你会少一些困惑，多一些坚决；带着微笑去工作，你会少 一些失利，多一些辉煌。在工作中要带着微笑，因为积极的态度是 快乐工作之本。只有笑对工作，才能赢得未来。能否在自己的岗位 上有所收获，很多时候与一个人对工作的态度有直接关系。
如果从一开始就将工作简单地看做是为维持生计而不得不做的 苦役，那么你最终会被自己的抱怨所淹没，也会因此成为上司眼中 只会抱怨而不懂得实干的人。正如书中讲的三个石匠合理雕塑一尊 石像的故事一样，三位石匠不同的工作态度导致他们自己不同的结 局。地狱和天堂都是自己一手搭建的，假设你热情、积极地工作， 给自己的岗位赋予无限的意义，那么无论什么样的工作，也不管工 作有多么辛苦，你都会觉得快乐，为自己建造的就是美好的天堂； 如果你认为自己的工作毫无乐趣可言，永远都不会提起一丝热情去 对待，整天只会怨天尤人，抱怨自己前途渺茫，那么你正在为自己 建造压抑的地狱。
对自己笑一笑，对工作充满热情和信心，换一种眼光看待它，辞别工作是苦役的心态，去迎接属于自己的全新生活吧！既然明白 了微笑在工作的重要意义，那么，我们在工作中要如何去做呢？首 先，带着微笑去工作，要从心开始。快乐、悲伤皆由心生，当我们 的心灵被乐观、积极所占据，幸福也就应运而生。因此，工作不能 缺失微笑，工作要由心做起。在工作中，我们要怀有一颗感恩的 心。当别人帮助你，赞许你，或者只是抚慰了你，你都要懂得感 恩，那样，即使你遇上了再大的灾难，也会坚强地熬过去。懂得感 恩的人，他们总会乐观地去看待事物，即使挫折，他们也会积极地去迎接；懂得感恩的人，他们总会宽容地去处理问题，即使面对打 击，依然会保持自己感谢的心。
其次，要树立明确的目标，保持微笑的方向。目标是我们前进的动力，也是我们取得成功的奠基石，更是指引我们走向终点的航 标。所以，在工作上，无论做什么事都要为自己设定一个确定的目 标，并坚持不懈地向目标前进，那么你定会在工作脱颖而出，赢得 重视。再次，带着微笑去工作，要创造和谐的气氛。和谐的人际关 系是创造快乐的根底，微笑着工作你就会被快乐的气氛包围。作为 一名员工，要学会协调个体与团体的平衡与统一。在工作中，实现 团队的和谐共赢，处处为队友着想，将同事的事当成自己的事去 做，在团队合作中，尽自己所能，让自己的长处得到最充分的发 挥，而从实现整个团队的资源共享、团结合作。和谐的生活是事业 成功的根底，也是快乐工作的保障。只有家庭和睦，才能充分地享 受生活的快乐和成功的喜悦，因此，我们在赢得工作中和谐的同时 也要创造一个和谐的家庭。通过这本书的学习，让我懂得作为企业 的一名员工，在今后的工作和学习中，更要注重微笑的意义，在快 乐中工作，在工作中享受。要通过不断地加强业务知识的学习，熟 练掌握岗位技能，力争成为本岗位的行家手。
微笑是自己的最正确名片，它能够拉近人与人之间的间隔，展 现自己最美的一面，诠释了文明，也显示了品德与修养；微笑，是 一缕阳光，温暖了自己，也照亮了别人，博得同事和上司的信任， 让人刻骨铭心；微笑是一种通用的语言，它没有国界、宗教、种族 的隔膜，促进人与人之间的沟通，使自己成为职场受欢迎的人。
工作之余，捧读了《带着微笑去工作》，我深刻的认识到微笑特有的 魅力，也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器，也是每个优秀员工必备的职业素质。紧张而忙碌的工作让我们逐渐失去了激情与 欢乐，工作与快乐不再划上等号，越来越多的人开始抱怨工作，抱怨生活，长此以往，这样的态度只能使工作越做越不开心，越做越 差，不但为公司、为社会创造不了多少价值，也无法提升自己，无 法享受工作和生活的乐趣。带着微笑去工作，势在必行。
带着微笑去工作，我觉得首先要摆正心态。干一行，爱一行， 这是必要条件。当然，做到这点一点都不容易。作为一名会计，刚 入职的工作激情已经被一串串数字消磨的所剩无几，要做到干一 行，爱一行，就得学会如何从工作中寻找快乐。读完书，我开始按 照书中的指导去工作，我既然不能改变工作性质，但我可以改变自 己。渐渐的，我开始恢复以往的工作激情，会计的知识是繁杂的， 而我只接触到一小部分。我虚心向单位老会计请教，积极与银行工 作人员交流沟通，每当学会到新的经历知识的时候，总有些许成就 感，让我感到愉悦。带着工作去微笑也不再是难事，我自己是开心 的，我也愿意把这份快乐带给别人。
予人快乐，予己快乐，何乐而不为？正如“赠人玫瑰手有余 香”一样，我收获到的，是领导和同事对我的工作的支持和帮助， 也营造了单位和谐上进的工作环境。海明威说过，每个人都不是一 座孤岛，工作更是讲究团队合作，当我带着微笑去工作，我带给其 他同事和合作伙伴的是一种自信，一种亲切融洽的工作气氛，团队 协作力自然会更加默契凝聚，工作效率也有了明显提高。
带着微笑去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐观 的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前开展；带着微笑去 工作，不是面具式的例行公事，而是从内心中涌发的对工作的热 爱，真诚的对待身边的同事和伙伴；带着微笑去工作，营造了和谐向上的工作气氛，使团队更加凝固，让我们高效的区工作。让我们 都带着微笑去工作吧，让微笑成为我们工作和生活的主旋律，一起构造美好的和谐社会！
读了《带着微笑去工作》这本书后，我才知道，微笑是多么重 要。微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人 人皆会、皆懂；微笑是人际中最好的名片，它能够缩短人与人之间 的间隔，化解令人为难的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生平安 感，亲切感、愉快感；微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不 花费一厘钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得富有。 微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明，还可显示出一个人的品德与修养。一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和 谐气氛；一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你 成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受微笑。
与人交往沟通最重要的还是离不开微笑。微笑着与人交往，别 人看到你脸上灿烂的笑颜，那是一种不可抗拒的亲和力，让人感到舒服，让人感到亲切，别人也会给你一个灿烂的笑脸。微笑不但会 给自己带来好运，也会给别人带来信心和勇气，给你我的生活带来 如沐春风的快乐。
在工作中，要用微笑去工作，笑对人生，笑对一切，把那些难 事、烦心事、不愉快的事，都当成及其快乐的事。要坦然地去面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己，用感恩成就自己美好的 人生。其实，感恩是一种美德，也是一种智慧，是一个人成长的催 化剂，只有那些懂得感恩的人，才能获得最大的成功，只要愿意怀 着感恩的心，愉快地投入工作，那么，我们就可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是那么容易转换，启迪自己力量 和智慧、给予自己灵感和快乐的东西，原来离自己那么近——有一 感恩的心就行！
停顿抱怨，积极向前。无论生活中遇到怎样的不如意，都不能 急着抱怨，因为任何情况下都不乏成功的机遇。与其花费大量的时间和精力去抱怨，倒不如静下心来好好反省一下自己，将问题搞清楚，并通过自己的努力将它最终攻克。
高效工作，展开微笑的翅膀。合理安排有序的。快乐好的心 态，用不同的人生态度来看待问题，所产生的结果也是截然不同的。积极的心态会让人产生积极的思路，同理，的心态会让人生产的想法。让我们用微笑装点生活，用笑声点缀世界，让我们的生活变得更加美好。
读了《带着微笑去工作》这本书后，我才知道，微笑是多么 重要。微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜， 人人皆会、皆懂；微笑是人际中最好的名片，它能够缩短人与人 之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生 安全感，亲切感、愉快感；微笑是一分最好的礼物，虽价值连城， 却不花费一厘钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得 富有。微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明， 还可显示出一个人的品德与涵养。一个甜美微笑可以博得同事和 上司的信任，让人刻骨铭心；一个甜美的微笑可以赶走他人的阴 郁，营造和谐气氛；一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间 的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受微笑。
与人交往沟通最重要的还是离不开微笑。微笑着与人交往， 别人看到你脸上灿烂的笑颜，那是一种不可抗拒的亲和力，让人 感到舒服，让人感到亲切，别人也会给你一个灿烂的笑脸。微笑 不但会给自己带来好运，也会给别人带来信心和勇气，给你我的生活带来如沐春风的快乐。
在工作中，要用微笑去工作，笑对人生，笑对一切，把那些 难事、烦心事、不愉快的事，都当成及其快乐的事。要坦然地去 面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己，用感恩成就自己 美好的人生。其实，感恩是一种美德，也是一种智慧，是一个人 成长的催化剂，只有那些懂得感恩的人，才能获得最大的成功， 只要愿意怀着感恩的心，愉快地投入工作，那么，我们就可以体 验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是那么容易转换， 启迪自己力量和智慧、给予自己灵感和快乐的东西，原来离自己 那么近——有一颗感恩的心就行！
停止抱怨，积极向前。无论生活中遇到怎样的不如意，都不 能急着抱怨，因为任何情况下都不乏成功的机遇。与其花费大量 的时间和精力去抱怨，倒不如静下心来好好反省一下自己，将问 题搞清楚，并通过自己的努力将它最终攻克。
闲暇之余，我偶然间翻开一本叫做《带着微笑去工作》的书， 本是无意却瞬间被书中满满的正能量吸引，竟一鼓作气畅快地读完。书中有一句话让我记忆深刻：“微笑是一种共通的语言，它 没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂。”
微笑是人与人之间沟通的桥梁。作为一名高速公路收费站的 员工，我们始终与“服务”两个字脱离不开。做好服务工作，成 为这个行业里优秀典范是我们一直在努力的目标。服务的基本是 什么？是微笑。微笑是最简单，也是最不需要花费成本就会有回 报的事情。单一乏味的工作往往会使人丢失对工作的热情，我们 必须调整好心态，虽然我们无法改变工作性质，可是我们可以改变自己。
带着微笑去工作，是一种积极的生活态度。有人说：“爱笑 的人，运气不会太差”。微笑是一种修养，微笑的实质是亲切， 是鼓励，是温馨。我曾经遇到过这样一件事，因系统故障导致收 费广场堵车，司机们纷纷下车来指责当班的收费员。可是无论司 机说话有多难听，我们收费的小姑娘始终一张笑脸面对四面八方 的责难，耐心解释，终于换来了司机们的理解。在及时抢修恢复 通行后，有些司机觉得自己态度不好过意不去，向小姑娘道歉， 并大力赞扬高速收费站员工的高素质与优质服务。那时，我懂得 了微笑也是一种宽容与豁达的力量，在受到别人的曲解后，微笑 的力量会更大。因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气 度让对方觉得自己渺小、丑陋。
微笑可以让我们学会自信。让我们带着更多的微笑去面对未 来，带着我们心里的阳光，勇敢坚决地击败困难与挫折，笑颜如 花的人生，才不负我们热血激荡的青春。
微笑是自己的最佳名片，它能够拉近人与人之间的距离，展 现自己最美的一面，诠释了文明，也显示了品德与涵养；微笑， 是一缕阳光，温暖了自己，也照亮了别人，博得同事和上司的信 任，让人刻骨铭心；微笑是一种通用的语言，它没有国界、宗教、 种族的隔膜，促进人与人之间的沟通，使自己成为职场受欢迎的 人。工作之余，捧读了《带着微笑去工作》，我深刻的认识到微 笑特有的魅力，也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器，也 是每个优秀员工必备的职业素质。紧张而忙碌的工作让我们逐渐失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，越来越多的人开 始抱怨工作，抱怨生活，长此以往，这样消极的态度只能使工作 越做越不开心，越做越差，不但为公司、为社会创造不了多少价 值，也无法提升自己，无法享受工作和生活的乐趣。带着微笑去 工作，势在必行。
带着微笑去工作，我觉得首先要摆正心态。干一行，爱一行， 这是必要条件。
当然，做到这点一点都不容易。作为一名会计， 刚入职的工作激情已经被一串串数字消磨的所剩无几，要做到干 一行，爱一行，就得学会如何从工作中寻找快乐。读完书，我开 始按照书中的指导去工作，我既然不能改变工作性质，但我可以 改变自己。渐渐的，我开始恢复以往的工作激情，会计的知识是 繁杂的，而我只接触到一小部分。我虚心向单位老会计请教，积 极与银行工作人员交流沟通，每当学会到新的经验知识的时候， 总有些许成就感，让我感到愉悦。带着工作去微笑也不再是难事， 我自己是开心的，我也愿意把这份快乐带给别人。
予人快乐，予己快乐，何乐而不为？正如“赠人玫瑰手有余 香”一样，我收获到的，是领导和同事对我的工作的支持和帮助， 也营造了单位和谐上进的工作环境。海明威说过，每个人都不是 一座孤岛，工作更是讲究团队合作，当我带着微笑去工作，我带 给其他同事和合作伙伴的是一种自信，一种亲切融洽的工作氛 围，团队协作力自然会更加默契凝聚，工作效率也有了明显提高。
带着微笑去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐 观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微 笑去工作，不是面具式的例行公事，而是从内心中涌发的对工作 的热爱，真诚的对待身边的同事和伙伴；带着微笑去工作，营造 了和谐向上的工作氛围，使团队更加凝固，让我们高效的区工作。 让我们都带着微笑去工作吧，让微笑成为我们工作和生活的主旋律，一起构造美好的和谐社会！
世界上有数十亿人口，有千千万万种职业，在每个人的职业生涯 中，可能有快乐的日子，有烦恼的日子，因为每个人对待工作有不同 的期望和态度。世上没有完美的职业，就象没有完美的人一样，当我 们遭遇工作压力，工作中碰到困难，我们如何化解？ 让我们带着微笑吧。 在服务性窗口岗位工作的人常常会面对这种情况， 服务对象提出 一项明显不合规定的要求，你自然无法满足，这时，一个微笑可以化 解许多矛盾，至少不会马上导致冲突。通过自己的微笑，可以向对方 传递出友善和良好的心境，哪怕你当时的心情不好，可是对你的服务 象而言，他只是期望能够解决问题，而这正是你的工作，微笑通过你 的窗口传递出去，你的工作才有了质量和效果。
当工作中由于个人的见解与旁人有差异， 导致了理解和沟通上的 困难， 如果选择固执己见， 不会调和气氛， 往往导致无法预料的后果， 这时，如果选择微笑，是否会是另一种结果呢？让我们相信，微笑是 架在人心与人心之间的桥梁，他可以化解同事之间的隔阂，使工作中 的沟通更顺畅，进而使我们在工作中收获成绩与快乐。 带着微笑去工作， 是一种习惯， 是一种气质，是一种人生的态度， 它能够帮助我们缩短现实与理想目标之间的差距， 这是读这本书我最 大的感受。工作中需要微笑，人生旅程中无处不需要微笑。
最近，按照支部的推荐，我读完了带着微笑去工作这本书，书如其名，带着微笑读完之后给人满满的正能量。
这本书告诉了我们一个基本的事实，那就是微笑是工作中必备的素质。作为医务工作者，我深有体会。医疗行业，本质上来讲，是服务行业，近年来，医患矛盾不断，从服务的角度来说，我们的服务精神以及服务态度远远不够，就不说把患者当亲人了，往往我们只是冷冰冰的机器人一样，看着病人的各种化验检查结果，流水线一般的工作，而病人所渴求的尊重理解和接纳我们做的远远不够。这本书，从工作层面讲诉微笑的重要性，对于我们的医疗服务转型具有重大的现实意义。微笑，是服务的开始，也是接纳的开始，试想，一个医生如果连微笑都吝啬给予，那么他能给病人带来温暖吗，他能在医患沟通中避免误会和不解吗，他能和患者建立良好的信任关系吗，他能设身处地的为病人着想吗？显然答案是否定的。人与人有效的沟通，是建立在接纳和信任的基础之上，而微笑是善意的最好表现，是沟通意愿和解决患者临床问题的前提，我们的医生，现在经过正规的医学教育和住院医师规范化培训，在技能上具有扎实的基本功，所缺乏的正是服务态度的培养，而这本书证抓住了服务工作中的痛点进行了深入浅出的讲解 ，给人以醍醐灌顶之感。
正如书中所说，微笑是种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通和交往创造温馨和谐的气氛。微笑是职业人士最佳的工作状态，微笑不仅仅是一种表情，它还是我们对工作、对客户、对此刻人生看法最直接最真实的反映。如果我们在工作中，总是带着自己的不良情绪，满面愁容，怎么可能有心思为病人排忧解难，怎么可能把病人的利益放在首位，怎么可能让病人如沐春风；自己都无法振作情绪，怎样能够鼓舞患者面对人生困境，打败疾病的折磨。我们带有情绪，病人请假看病更有可能带有情绪，试想，病人可能已经在生活、工作中充满了不顺心之事，不少病人甚至带着疑心、挑剔和自杀观念，我们没有任何笑容，怎么激发患者对生活的热爱。如果工作不值得我们热爱，我们又怎能做好医生的职责。微笑，是我们医务天使必备的职业状态，不管生活中、工作中遇到什么困境，患者找我们看病 ，我们应该显示出我们队医疗工作的热爱，对患者的热情，从大了说，我们是安定医院精神科医务工作者的名片，微笑最能拉近我们与患者的距离，解决患者的痛楚，体现人文关怀，为我们医院在患者中赢得口碑；从小了说，我们在工作中是否顺心快乐，不取决于我们，而取决于我们的患者，为了我们自己能够愉快的工作，我们也应该带上微笑，带上热忱为患者服务，只有这样，我们才能工作顺心，工作顺心了，才能愉快的生活。
总之，这本书给了我很大的启发和收获，感谢党支部推荐了一本好书。作为一名共产党员，我愿从我做起，按照书中所说，在工作中努力实践这些体会，学以致用，以良好的精神风貌，面带笑容去工作。
读了《带着微笑去工作》这本书后，我才知道，微笑是多么重要。微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂;微笑是人际中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感，亲切感、愉快感;微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦。微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明，还可显示出一个人的品德与涵养。一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心;一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和谐气氛;一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受微笑。
与人交往沟通最重要的还是离不开微笑。微笑着与人交往，别人看到你脸上灿烂的笑颜，那是一种不可抗拒的亲和力，让人感到舒服，让人感到亲切，别人也会给你一个灿烂的笑脸。微笑不但会给自己带来好运，也会给别人带来信心和勇气，给你我的生活带来如沐春风的快乐。
在工作中，停止抱怨，要用微笑去工作，笑对人生，笑对一切，把那些难事、烦心事、不愉快的事，都当成及其快乐的事。要坦然地去面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己，用感恩成就自己美好的人生。
“今天你微笑了吗”
最近，我读了一本书《带着微笑去工作》。在读这本书之前，我曾一度认为，微笑只是一种简单的表情，是一种社交礼仪，是一种礼貌的表现。《带着微笑去工作》让我对微笑有了一个全新的认识，微笑其实是一种人生态度，是一种爱生命、爱生活、爱工作、爱自己的表现。
英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同样如此，随着社会的发展，生活节奏的加快，我们工作的压力也越来越大，工作中难免会遭到挫折和恼烦，心中也许难免会产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会使事情变得更糟，所以，永远保持一种积极乐观的心态很重要，此时微笑就可以派上用场，20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔、卡耐基曾经说过：“任何时候一声笑抵过一百声呻吟“。
一天中午，我们三分之一的时间在工作，工作是我们生活的核心和重要组成部份，如果我们学会每天微笑着面对工作，工作中充满激情，困难便会因为自己的积极迎忍而解，此时微笑是一种积极上进的心态，当面对工作中的压力，保持微笑，有助天缓解压力，让精神不会过于紧张，此时的微笑是一种心灵调剂，工作中，当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时，送上一个真诚的微笑，也可以将尴尬和不快
化解，即使“良药”也不会苦口，当你和朋友或同事因观点不同而争论不休时，送上一个真诚的微笑，对方也会明白你“休战”的意思，双方的感情也不会因此打折，当别人向你鸣不平，私下议论其他人时，送上一个真诚的微笑，对方即会读懂你的想法，从而忘记烦恼，避免飞短流长。
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送他人一脸阳光，留给我们的也是一种开心，一种幸福！微笑，是对生活的一种态度，更是一种修养，微笑，没有目的，无论是对上司、对同事、对病人，那微笑都是一样的，那种微笑才是我们最需要的笑，也是最美的笑，所以让我们带着微笑投入工作中去吧积极的态度是快乐工作之本，只有笑对工作，才能收获成功的欢乐。
最近，我读了一本书《带着微笑和快乐去工作》，在读这本书之前，我曾以为，微笑只是一种简单的表情，是一种社交礼仪，是一种礼貌的表现。《带着微笑和快乐去工作》让我对微笑有了全新的认识，微笑其实是一种人生态度，是一种爱生命，爱生活，爱工作，爱自己的表现。
英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。”工作也同样如此，在工作中人人都会遇到许多不顺心的事情，那就得看我们如何积极去应对了。面对那些对我们发难责备和不满的病人，我们应尽量做到平静对待，让他们把不满发泄出来，然后再给他们讲解有关的规章制度，请他们理解，这样，我们的工作环境也会越来越好。
门诊是展示医院形象的窗口，要给病人提供优质的服务，快捷的服务，我们就要做到来有迎声，问有答声，走有送声，时刻都要以真心微笑相伴，那么，作为一名窗口工作人员，如何做好微笑服务呢？我浅谈一下工作的体会，在这里也和大家一起探讨一下。
第一，学会用尊重赢得信任，也许在很多人的印象里，门诊导医，做的只是指路，操作仪器等简单工作，很容易就能做到。但是在工作中，要成为一名始终面带微笑，服务好每一位病人，并不是一件简单的事情。要做好微笑服务，一定要学会尊重自己的职业，学会尊重每一位病人，在工作中，只要我们用对待亲人和朋友的态度来对待每一位病人，从言行上尊重每一位病人，也一定会赢来他们的尊重和信任，尊重别人就是尊重自己。
第二，学会换位思考，对待问题，不仅要从自身的角度出发，更多时候要站在对方的立场考虑问题，我们服务于人，也被人服务，当我们因操作速度过慢，受到病人的责备时，我们不妨换位思考一下，有时候，病人在某些方面和工作人员的立场及观点都是相对立的，只要我们站在病人角度去考虑问题多体谅，多沟通，多理解，我相信，与病人之间的矛盾会有效化解。
第三，学会“情绪过滤”，比如说导医是一个单调、枯燥的工作，每天八小时不断地重复同样的工作，已经是相当的疲惫了，再碰到个别的不理解的病人，就特别的委屈，情绪有时会出现很大的波动，影响了服务质量，损坏了窗口形象，如何坚持微笑服务呢？我认为就是及时调节好心态，学会控制自己的情绪，将不良情绪过滤掉，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，工作中碰到态度不好的人给他们一个善意的表情，会给别人留下大度且善解人意的好印象，是的，微笑并不是懦弱，也不是伤自尊，而是宽容美。
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送给他们一脸阳光，留给我们的也是一种开心，一种幸福。让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个病人，让一脸的阳光，驱走病人心中的阴霾。作为医务人员，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，我们要在工作中面带微笑，病人的问题，我们都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”落实到服务中去。
微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐。为微笑而服务，为服务而微笑，随时永葆一颗年轻的心，永葆一份愉悦的心态，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，这样，我们一定能赢得病人的肯定，也会获得自己心灵的快乐和幸福。
在工作中寻找快乐，你会发现生活可以有另一番风景，任何平凡的工作都能给我们带来快乐，只有带着快乐去工作，职场才是充实的，生活才是有意义的。
职场是微笑的观光，而不是痛苦的旅程，让微笑成为习惯，让我们带着微笑和快乐去工作。
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